Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

Baritours, proprietario del sito web www.baritours.it (da qui in poi “Sito Web”), è un’agenzia che si dedica alla gestione delle prenotazioni di attività turistiche, escursioni, percorsi enogastronomci e visite guidate a Bari e nel resto della Regione Puglia, agli Utenti che desiderano prenotare i servizi offerti. Baritours mette a disposizione degli utenti la piattaforma www.baritours.it, per mezzo della quale una persona fisica o giuridica (da qui in poi “Utente”) potrà prenotare attività turistiche, escursioni, percorsi enogastronomici e visite guidate.

Questi sono i dati di Baritours:

Titolare: Baritours di Amato Matarrese
Partita IVA: IT05818740721
Sede Legale: Viale Archimede, 6, 70126 Bari
Email: [email protected]

1. Accettazione delle Condizioni Generali d’Uso e accesso al Sito Web

Accedendo, visualizzando o utilizzando materiali, contenuti o servizi disponibili sul Sito Web, l'Utente dimostra di comprendere e accettare le presenti Condizioni Generali d'Uso, che definiscono i diritti e gli obblighi di Baritours e dell'Utente per la prenotazione dei servizi delle attività turistiche, escursioni, percorsi enogastronomici e visite guidate.

Queste sono le uniche Condizioni Generali d'Uso applicabili all’utilizzo del Sito Web (senza pregiudizio delle condizioni particolari che potrebbero applicarsi per determinati e concreti servizi del Sito Web) e nella contrattazione di servizi e sostituiscono qualsiasi altra condizione, salvo in caso di accordo scritto, previamente stipulato, fra Baritours e l’Utente.

Per l’accesso al Sito Web non si richiederà la registrazione dell’Utente ma, per stipulare i servizi offerti da Baritours, si dovranno comunicare i propri dati personali e accettare le presenti condizioni, prima di procedere al pagamento del servizio scelto.

2. Oggetto del Sito Web

Baritours ha creato il seguente Sito Web per offrire agli Utenti un servizio di prenotazione di attività turistiche, escursioni, percorsi enogastronomici e visite guidate a Bari e nel resto della Regione Puglia.

Nel Sito Web, Baritours offre gratuitamente ai suoi utenti anche dei suggerimenti di viaggio, includendo fotografie, informazioni sul trasporto e sui punti di interesse più importanti, una mappa interattiva e consigli inerenti alla località. L'accesso e l’utilizzo delle menzionate informazioni di viaggio gratuite potrà effettuarsi solo online ed è vietata la loro commercializzazione; l'Utente accetta, pertanto, tale prerogativa e si responsabilizza del loro uso improprio e non autorizzato.

In termini generali, la stipulazione dei servizi proposti da Baritours si formalizzerà fra l’Utente e Baritours, affinché questi possano essere prenotati.

3. Prenotazione con Baritours e inserimento dati personali nel Sito Web

Per eseguire la prenotazione sul Sito Web, l’Utente dovrà fornire i suoi dati personali (nome, cognome, email, telefono fisso e cellulare) o i dati della persona in nome della quale si realizza la prenotazione dell’attività, affinché Baritours possa gestire la prenotazione richiesta dall’Utente.

Gli Utenti potranno inserire i propri dati mediante la compilazione di un apposito modulo di prenotazione, fornito all’interno del Sito Web.

In base alle presenti Condizioni Generali d’Uso, gli Utenti dichiarano di aver fornito dei dati corretti, aggiornati e completi sulla propria identità o su quella della persona in nome della quale eseguono la prenotazione dell’attività. Gli Utenti saranno gli unici responsabili dell’esattezza dei dati forniti a Baritours e di qualsiasi conseguenza che possa derivare dagli errori dell’informazione comunicata.

Gli Utenti avranno la totale responsabilità relativamente all’uso del Sito. Di conseguenza, saranno gli unici responsabili della custodia e della riservatezza dei dati rilasciati che consentiranno di effettuare la prenotazione.

4. Condizioni per la prenotazione di attività turistiche, escursioni, percorsi enogastronomici e visite guidate

Le prenotazioni che ogni Utente realizza attraverso il Sito Web sono soggette alle condizioni specifiche di ogni attività, percorso, escursione o visita guidata. L’Utente troverà apprendere le condizioni dei servizi nelle loro descrizioni del Sito Web, ma anche nell’email di conferma che le invierà Baritours dopo che avrà eseguito la prenotazione.

4.1 Condizioni generali applicabili a tutte le prenotazioni

In generale, la prenotazione di attività, percorsi, escursioni e visite guidate offerte da Baritours sul Sito Web è soggetta alle seguenti condizioni:

Le date e gli orari delle attività, percorsi, escursioni e visite guidate pubblicate sul Sito Web sono non consentono nessun tipo di modificazione. Sarà possibile modificare la data e l’ora di un’attività, percorso, escursione e visita guidata, soltanto se l’Utente avrà prenotato un servizio privato, caso in cui si dovrà comunicare la propria richiesta attraverso l’apposito modulo di contatto disponibile nel Sito Web, nell’area “Contattaci”. L’Utente potrà modificare i dati delle sue prenotazioni se le condizioni dell’attività, del percorso, dell’escursione e/o della visita guidata lo consentono. Il tempo d’anticipo per ogni prenotazione varia in base all’attività, percorso, escursione e/o visita guidata che si desidera prenotare. Tale informazione si può ottenere dalla presa in visione della scheda descrittiva dell’attività sul Sito Web.

4.2 Condizioni specifiche dell'informazione dell’attività, del percorso, dell’escursione e/o della visita guidata prenotata

Il punto d’incontro, la data, l’orario, la durata e tutte le informazioni necessarie per realizzare l’attività, il percorso, l’escursione e/o la visita guidata prenotata, sono indicate sul Sito Web nella scheda descrittiva di ogni servizio, così come nell’email di conferma che invierà Baritours all’Utente dopo aver eseguito la prenotazione.

Nell'email di conferma, oltre a comunicare tutta le informazioni necessarie sul servizio prenotato, Baritours potrà inviare all'Utente un voucher della prenotazione dell'attività, percorso, escursione e/o visita guidata prenotata o Baritours informerà l’Utente sulla ricezione di un’email di conferma della prenotazione, che l’Utente potrà mostrare alla guida prima dell’inizio dell’attività.

È fondamentale che gli Utenti siano puntuali e si presentino nel punto d’incontro nella data e ora indicata all’interno del voucher, se possibile con 10 minuti di anticipo, dato che tutte le attività, percorsi, escursioni e visite guidate sono programmate per iniziare in un orario specifico e non è possibile modificare l’ora d’inizio.

La durata delle attività, percorsi, escursioni e visite guidate pubblicate sul Sito Web è di natura referenziale e può subire lievi variazioni, in base allo svolgimento del servizio o a qualsiasi fattore esterno a Baritours come, ad esempio, le condizioni meteorologiche avverse, problemi di traffico, scioperi, ecc.

Una volta raggiunto il luogo di destinazione, se gli Utenti vogliono chiedere informazioni sul servizio prenotato e, in particolare, sul punto d’incontro dell’attività, percorso, escursione o visita, potranno contattarci nelle diverse modalità indicate nel Sito Web, o ai recapiti presenti nel voucher inviato da Baritours come conferma della prenotazione.

Baritours informa che la guida potrà richiedere che si presenti il voucher di conferma della prenotazione prima dell’inizio dell’attività. Baritours non si assumerà nessuna responsabilità se l’Utente non presenterà tale voucher.

5. Condizioni economiche delle prenotazioni

La contrattazione della prenotazione dei servizi di Baritours sarà formalizzata quando l’Utente avrà compilato e accettato il modulo di prenotazione dell’attività e la stessa sarà stata confermata dopo il processo di prenotazione e la corretta esecuzione del pagamento.

I prezzi saranno quelli indicati da Baritours nel momento in cui si realizzerà la prenotazione dell’attività scelta dall’Utente. Tutti i servizi sono di conferma immediata e si pagheranno nel momento in cui si eseguirà la prenotazione, mediante carta di credito o debito (quasi tutti i circuiti presenti) o PayPal.

In generale, Baritours esegue l'addebito completo sul Sito Web dell’attività, escursione, percorso, e/o visita guidata prenotati dall’Utente.

Questi prezzi sono espressi in Euro (€), Dollari ($), Sterline britanniche (£), Pesos messicani ($), Pesos argentini ($), Sol peruviani (S/) o Real brasiliani (R$), includendo le tasse; l'importo totale sarà indicato al momento della conferma della stipulazione del servizio.

In generale Baritours non applicherà sconti per le prestazioni dei suoi servizi, a meno che sia stabilito nelle condizioni dell’attività, percorso, escursione e/o visita guidata corrispondente.

Dopo aver eseguito la prenotazione, l’Utente riceverà un’email, con annessa una ricevuta, come conferma del pagamento del servizio prenotato. Tale ricevuta non equivale alla fattura emessa per il pagamento del servizio. Concluso il processo di prenotazione sul Sito Web, l’Utente potrà richiedere l’emissione e l’invio della fattura. E’ premura dell’Utente comunicare a Baritours qualsiasi tipo di addebito illecito sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto in modo che Baritours possa realizzare tempestivamente le opportune indagini sulle operazioni svolte.

6. Politica di cancellazione

Fatti salvi i diritti dell’Utente in materia di cancellazione di pacchetti turistici, ciascuno dei servizi offerti da Baritours sul Sito Web (attività, escursioni, percorsi e visite guidate) segue una politica di cancellazione specifica che l’Utente potrà consultare sia nella pagina con la descrizione dell’attività (sul Sito Web), sia nell’e-mail di conferma che Baritours gli invierà una volta effettuata la prenotazione.

Ognuno dei servizi pubblicizzati da Baritours sul Sito Web (attività, escursioni, percorsi e visite guidate) ha una politica di cancellazione specifica, che ogni Utente potrà consultare all’interno della scheda descrittiva dell’attività (sul Sito Web), ma anche nell’email di conferma che Baritours invia quando si realizza la prenotazione.

Nel caso in cui, per cause di forza maggiore, l’attività, escursione, percorso, o visita guidata, non fosse più disponibile nella data scelta, si offrirà una data e un orario alternativo all’Utente, che potrà essere accettato o rifiutato a propria discrezione. Se entro 72 ore non si riceverà una risposta alla proposta della data e dell’ora alternativa, la prenotazione sarà annullata e si eseguirà d’immediato il rimborso dell’importo pagato per il servizio. In qualsiasi caso, Baritours emetterà la documentazione rettificativa opportuna.

IN CONFORMITÀ CON QUANTO INDICATO PRECEDENTEMENTE E ACCETTANDO LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI D’USO, GLI UTENTI DICHIARANO DI AVER LETTO E ACCETTATO LA PRESENTE POLITICA DI CANCELLAZIONE. DICHIARANO, INOLTRE, DI ACCETTARE LE CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE DELL'ATTIVITÀ, ESCURSIONE, PERCORSO, E/O VISITA GUIDATA PRENOTATA SUL SITO WEB.

7. Comportamento nel Sito Web

Gli Utenti si impegnano ad avere un comportamento lecito, diligente, onesto e corretto con l'informazione e i contenuti di cui ha accesso sul Sito Web, secondo i principi della buona fede e rispettando in qualsiasi momento la legalità vigente e le Condizioni Generali d’Uso. In particolare, ma senza limitazioni, gli Utenti NON dovranno:

I. Comunicare dati che non siano veritieri, esatti, completi e aggiornati, utilizzare il nome o i dati identificativi di altri utenti, utilizzando l’identità di un’altra persona.
II. Usare il Sito Web con fini fraudolenti o relativi a delitti penali o attività illecite di qualsiasi tipo.
III. Introdurre o diffondere virus informatici, che possano produrre alterazioni non autorizzate dei contenuti o dei sistemi integrati del Sito Web.
IV. Utilizzare il Sito Web per usare o riutilizzare materiale illegale, offensivo, pornografico, abusivo, indecente, diffamatorio, osceno o minaccioso di qualsiasi tipo, o che supponga una violazione dei diritti d'autore, marche registrate o confidenzialità, privacy o qualsiasi altro diritto, o che sia censurabile e dannoso per terzi soggetti.
V. Scaricare, inviare o distribuire in qualsiasi modo i contenuti o le applicazioni, in maniera non conforme con la legislazione vigente e infrangendo qualsiasi tipo di diritto civile. Baritours si riserva il diritto di rifiutare l'accesso al Sito Web, nei casi in cui si riscontri un uso incorretto del Sito Web, secondo quando stabilito nella presente clausola.

8. Opinioni, commenti, comunicazioni e altri contenuti

Gli Utenti che hanno prenotato attività, escursioni, percorsi e/o visite guidate di Baritours potranno pubblicare le proprie opinioni e valutazioni nei siti di recensione presenti nel web.

Baritours invierà un'email all’Utente, quando l’attività sarà ormai conclusa, affinché possa valutare l’esperienza e il servizio offerto da Baritours.

Quando Baritours riceverà l’opinione e la valutazione dell’Utente, eseguirà una revisione e la pubblicherà il prima possibile sul Sito Web.

In qualsiasi caso, Baritours pubblicherà le opinioni degli Utenti soltanto se il contenuto non sia illecito, osceno, abusivo, minaccioso, diffamatorio, violi la privacy di terzi o sia censurabile da terzi e se il loro contenuto non abbia annunci o link di altri siti web e/o che l’opinione non corrisponda al servizio valutato.

Baritours si riserva il diritto di non pubblicare le opinioni il cui contenuto possa includere le seguenti espressioni:

I. Espressioni discriminatorie: In nessun caso si permettono espressioni discriminatorie verso un individuo e che violino il diritto all’onore, all’intimità personale e familiare, alla propria immagine e alla dignità della persona. Si proibisce qualsiasi tipo di pubblicazione discriminatoria per ragioni di razza, sesso, religione, opinione, nazionalità, handicap o per qualsiasi altra circostanza personale o sociale.
II. Attività illegali: Non è permesso che i contenuti promuovano attività illegali o con contenuto osceno o diffamatorio.
III. Violenza: È proibito che le opinioni contengano espressioni che promuovano la violenza e/o includano, senza alcuna limitazione, la violenza sessuale o la violenza contro animali e persone.
IV. Contenuto degradante: Non sono permesse quelle opinioni o commenti che siano intimidatori, minacciosi, degradanti o che promuovano in qualsiasi maniera la violenza contro una persona o un determinato gruppo di individui.

Le comunicazioni istituzionali fra Baritours e gli utenti avverranno a mezzo PEC, raccomandata con ricevuta di ritorno, o con qualsiasi altro mezzo attestante la ricezione e il contenuto della comunicazione.
Le comunicazioni da parte dell’Utente verso Baritours si dovranno inviare alla casella di posta elettronica [email protected] o attraverso l’apposito modulo presente nella sezione “Contattaci” del Sito Web.
Le comunicazioni da parte di Baritours verso l’Utente verranno inviate all’indirizzo email inserito dall’Utente al momento della prenotazione.

9. Esclusione della Responsabilità

Fatta salva la responsabilità relativa ai pacchetti turistici soggetti a quanto stabilito dalla “Legge per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti”, Baritours afferma, a titolo informativo e non limitativo, che non si riterrà responsabile delle seguenti circostanze:

I. Delle cancellazioni realizzate dall’Utente al di fuori del termine di cancellazione. Baritours non sarà responsabile della restituzione dell’importo agli Utenti, quando non si siano rispettati i termini della cancellazione, previsti dalla politica di cancellazione applicata per ogni servizio.
II. Dei ritardi ed errori commessi dagli Utenti per raggiungere il punto d’incontro dell’attività, escursione, percorso e/o visita guidata prenotato. Baritours non assumerà nessuna responsabilità se l’Utente perderà l’attività per mancanza di puntualità e/o per non essere riuscito a raggiungere il punto d’incontro comunicato.
III. Nel caso in cui la guida neghi all’Utente l’accesso all’attività, escursione e/o visita guidata corrispondente, quando questi non abbia con sé il voucher in copia stampata o scaricato in formato digitale nel suo telefono cellulare.
IV. Di danni e furti che ledano l’Utente e i suoi beni nel corso dell’attività, escursione, percorso o visita guidata.
V. Delle lesioni, danni e incidenti sofferti dall’Utente nel corso dell’attività, escursione, percorso e/o visita guidata, così come le lesioni, danni e incidenti sofferti dall’Utente prima del servizio, impedendogli la sua realizzazione.
VI. Della perdita dei voli, treni, autobus, nave da crociera o qualsiasi altro mezzo di trasporto, successivo alla realizzazione dell’attività, escursione, percorso e/o visita guidata. L’Utente è l’unico responsabile dell’informazione sull’ora di partenza del suo volo/treno/autobus/crociera.
VII. Delle condizioni metereologiche nelle quali la guida non potrà portare a termine le attività, escursioni, percorsi e visite guidate prenotate dagli Utenti. In nessun di questi casi Baritours sarà responsabile di tali circostanze e, pertanto, il servizio si considererà come correttamente realizzato.
VIII. Della qualità e idoneità del servizio prenotato dall'Utente.
IX. Nei casi in cui le attività, le escursioni, i percorsi o le visite guidate si sono svolte seguendo i punti di interesse indicati, sebbene la durata abbia subito una leggera variazione, per qualsiasi fattore esterno alla guida e/o a Baritours. In questa situazione, si stabilirà che il servizio è stato realizzato correttamente.
X. Delle richieste e reclami inerenti al servizio prenotato dall'Utente, che dovranno essere gestiti dal Fornitore dei servizi; Baritours potrà collaborare con l'Utente per soddisfare le sue richieste.
XI. Baritours non offre nessuna garanzia ed è esente da responsabilità sui danni e pregiudizi di qualsiasi natura, derivati dall’accesso e dall’uso del contenuto o del Sito Web. A titolo enunciativo e non limitativo, Baritours non è responsabile delle seguenti circostanze:
XII. Mancanza di disponibilità, gestione ed effettivo funzionamento del Sito Web e/o dei suoi servizi e contenuti, così come dei danni e pregiudizi di qualsiasi natura causati dalla mancanza di disponibilità o di continuità del funzionamento del Sito Web.
XIII. Di tutti i problemi tecnici causati da terzi o da forze maggiori, che impediscano il corretto funzionamento del Sito Web.
XIV. Cause di forza maggiore, come problemi tecnici o l’interruzione dei servizi o dell’uso del Sito Web, come conseguenza del blocco della rete Internet, azioni o omissioni di terze persone o di qualsiasi altra causa o circostanze indipendenti dalla volontà di Baritours, che impediscano il normale uso del Sito Web.
XV. L'uso illecito, negligente, fraudolento, contrario ai termini delle presenti Condizioni Generali d'Uso o della buona fede, del Sito Web, da parte degli Utenti. Baritours si riserva il diritto d’intraprendere eventuali azioni legali verso quegli Utenti che, come conseguenza delle circostanze precedentemente descritte, infrangano le presenti Condizioni Generali d’Uso.

Nel caso di servizi turistici offerti da Baritours e soggetti a quanto stabilito dalla "Legge per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti", se, dopo aver selezionato e acquistato un pacchetto turistico con un’agenzia di viaggi o tour operator, l’Utente prenota servizi aggiuntivi con Baritours, NON godrà dei diritti applicabili ai pacchetti turistici in virtù della versione consolidata della "Legge per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti".

Pertanto, Baritours non si riterrà responsabile della corretta erogazione di suddetti servizi di viaggio aggiuntivi. Nel caso in cui si verificassero eventuali inconvenienti, l’Utente dovrà contattare il fornitore responsabile della prestazione del servizio.

Tuttavia, se l’Utente prenota servizi aggiuntivi dello stesso Sito Web di Baritours, i suddetti servizi si considereranno attività collegate. In tal caso, Baritours rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, nel caso i servizi acquistati non siano stati erogati per insolvenza da parte di Baritours. Ti ricordiamo che si non procederà al rimborso in caso di insolvenza da parte dell’agenzia di viaggi o tour operator, nel cui pacchetto di viaggio sia compreso un servizio erogato da Baritours.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti sul contenuto, disegno e codice sorgente di questo Sito Web e, soprattutto, tutti i diritti sulle fotografie, immagini, testi, loghi, disegni, marche, nomi commerciali, dati inclusi nel Sito Web e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale e industriale sono di proprietà di Baritours o di terzi soggetti, che hanno espressamente autorizzato Baritours per il loro uso nel Sito Web.

Per quanto affermato e per la normativa italiana vigente in materia è espressamente proibita la riproduzione, la trasmissione, l’utilizzo, la traduzione, la distribuzione, la comunicazione pubblica, la messa a disposizione della totalità o di parte dei contenuti del Sito Web, in qualsiasi supporto e per qualsiasi mezzo tecnico, salvo con previa autorizzazione scritta concessa da Baritours.

Baritours non concede nessuna licenza o autorizzazione d’uso di nessun tipo sui diritti di proprietà intellettuale e industriale o su qualsiasi altro diritto sul Sito Web e, in nessun caso, l’accesso e la navigazione degli Utenti rappresenta una rinuncia, trasmissione, licenza o cessione totale o parziale di questi diritti da parte di Baritours.

Qualsiasi uso da parte dell’Utente, non autorizzato previamente, di questi contenuti sarà considerata una violazione grave dei diritti di proprietà intellettuale o industriale e incorrerà nelle conseguenze giuridiche sancite dalla legge.

11. Modifiche

Baritours si riserva il diritto di realizzare le modifiche che reputa opportune nelle presenti Condizioni Generali d’Uso, che in tal caso saranno comunicate previamente agli Utenti. Queste modifiche saranno valide dal momento della loro pubblicazione sul Sito Web.

12. Clausola di salvaguardia

Tutte le clausole di queste Condizioni Generali d’Uso devono essere interpretate in maniera indipendente e autonoma, non essendo coinvolto il resto delle clausole nel caso in cui una di loro sia stata dichiarata nulla per sentenza giudiziaria o per decisione legale specifica. Si sostituirà la clausola o le clausole quando necessario, preservando le finalità delle Condizioni Generali d’Uso.

13. Foro competente e diritto applicabile

Le presenti Condizioni Generali d'Uso sono disciplinate dalla legislazione italiana. In caso di disputa sull'interpretazione, esecuzione o validità di queste Condizioni Generali d’Uso, la questione sarà di competenza delle Corti e dei Tribunali.

In virtù di quanto disposto dal Regolamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo, Baritours informa che, in caso di controversia, gli Utenti residenti nell’Unione Europea potranno accedere alla “Piattaforma per la Risoluzione Online delle Controversie” (ODR), creata dall’Unione Europea, con cui potranno cercare di risolvere extragiudizialmente qualsiasi controversia che possa derivare dalla prestazione dei servizi stipulati con Baritours.

Per accedere alla “Piattaforma per la Risoluzione Online delle Controversie” collegarsi al sito web http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Baritours informa che l’Utente dispone di modulo presente nella sezione “Contattaci” del Sito Web, con il quale può esprimere il proprio malcontento sui servizi stipulati con Baritours.