Las reservas que cada Usuario realiza a través del Sitio Web están sujetas a las condiciones específicas de cada actividad, ruta, excursión o visita guiada. El Usuario encontrará las condiciones de los servicios en sus descripciones del Sitio Web, pero también en el correo electrónico de confirmación que le enviará Baritours tras realizar la reserva.
4.1 Condiciones generales aplicables a todas las reservas
Con carácter general, la reserva de actividades, rutas, excursiones y visitas guiadas ofrecidas por Baritours en el Sitio Web está sujeta a las siguientes condiciones:
Las fechas y horarios de las actividades, rutas, excursiones y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web no podrán ser modificadas en modo alguno. Será posible cambiar la fecha y hora de una actividad, ruta, excursión y visita guiada, únicamente si el Usuario ha reservado un servicio privado, en cuyo caso deberá comunicar la solicitud a través del correspondiente formulario de contacto disponible en el Sitio Web, en el área "Contáctenos". El Usuario podrá modificar los datos de sus reservas si las condiciones de la actividad, ruta, excursión y/o visita guiada se lo permiten. El tiempo de antelación de cada reserva varía en función de la actividad, ruta, excursión y/o visita guiada que se desee realizar. Esta información se puede obtener leyendo la descripción de la actividad en el Sitio Web.
4.2 Condiciones específicas de información de la actividad, ruta, excursión y/o visita guiada contratada
El punto de encuentro, fecha, hora, duración y toda la información necesaria para realizar la actividad, ruta, excursión y/o visita guiada reservada se indica en el Sitio Web en la ficha de descripción de cada servicio, así como en el correo electrónico de confirmación que Baritours enviará al Usuario una vez realizada la reserva.
En el email de confirmación, además de comunicar toda la información necesaria sobre el servicio reservado, Baritours podrá enviar al Usuario un bono para la reserva de la actividad, ruta, excursión y/o visita guiada reservada o Baritours informará al Usuario al recibir un correo electrónico de confirmación de la reserva, que el Usuario podrá mostrar al guía antes del inicio de la actividad.
Es imprescindible que los Usuarios sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro en la fecha y hora indicadas en el bono, a ser posible con 10 minutos de antelación, dado que todas las actividades, rutas, excursiones y visitas guiadas están previstas a una hora determinada. hora y no es posible cambiar la hora de inicio.
La duración de las actividades, rutas, excursiones y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web tiene carácter referencial y puede sufrir ligeras variaciones, en función de la prestación del servicio o de cualquier factor externo a Baritours como, por ejemplo, condiciones meteorológicas adversas. , problemas de tráfico , huelgas , etc.
Una vez llegado al lugar de destino, si el Usuario desea solicitar información sobre el servicio contratado y, en particular, sobre el punto de encuentro de la actividad, ruta, excursión o visita, puede contactar con nosotros a través de las distintas vías indicadas en el Sitio Web. , o en los datos de contacto presentes en el bono enviado por Baritours como confirmación de la reserva.
Baritours informa que el guía podrá solicitar la presentación del bono de confirmación de la reserva antes del inicio de la actividad. Baritours no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario no presenta este bono.
Sin perjuicio de la responsabilidad relativa a los paquetes turísticos sujetos a lo dispuesto en la “Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios”, Baritours informa, a título informativo y no limitativo, que no se hace responsable de las siguientes circunstancias:
I. Cancelaciones realizadas por el Usuario fuera del plazo de cancelación. Baritours no será responsable de la devolución del importe a los Usuarios, cuando no se hayan respetado los términos de la cancelación, previstos en la política de cancelación aplicada a cada servicio.
II. De los retrasos y errores cometidos por los Usuarios en llegar al punto de encuentro de la actividad, excursión, ruta y/o visita guiada contratada. Baritours no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario pierde la actividad por falta de puntualidad y/o por no poder llegar al punto de encuentro comunicado.
tercero En caso de que el guía niegue al Usuario el acceso a la correspondiente actividad, excursión y/o visita guiada, cuando éste no disponga del bono impreso o descargado en formato digital en su teléfono móvil.
IV. De los daños y robos que perjudiquen al Usuario y sus bienes durante la actividad, excursión, ruta o visita guiada.
V. De las lesiones, daños y accidentes sufridos por el Usuario durante la actividad, excursión, ruta y/o visita guiada, así como de las lesiones, daños y accidentes sufridos por el Usuario antes de la prestación del servicio, impidiéndole realizarlo.
TÚ. De la pérdida de vuelos, trenes, autobuses, cruceros o cualquier otro medio de transporte, con posterioridad a la realización de la actividad, excursión, ruta y/o visita guiada. El Usuario es el único responsable de la información sobre la hora de salida de su vuelo/tren/autobús/crucero.
VIII. Condiciones meteorológicas en las que el guía no podrá realizar las actividades, excursiones, rutas y visitas guiadas contratadas por los Usuarios. En ninguno de estos casos Baritours será responsable de tales circunstancias y, por tanto, el servicio se considerará correctamente realizado.
VIII. De la calidad e idoneidad del servicio contratado por el Usuario.
IX. En los casos en que las actividades, excursiones, rutas o visitas guiadas se hayan realizado siguiendo los puntos de interés indicados, aunque la duración haya sufrido una ligera variación, por algún factor ajeno al guía y/o Baritours. En esta situación, se determinará que el servicio se ha implementado correctamente.
X. Las solicitudes y reclamaciones relativas al servicio contratado por el Usuario, que deberán ser gestionadas por el Prestador del Servicio; Baritours podrá colaborar con el Usuario para satisfacer sus solicitudes.
XI. Baritours no ofrece ninguna garantía y se exime de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse del acceso y uso de los contenidos o del Sitio Web. A título enunciativo y no limitativo, Baritours no se hace responsable de las siguientes circunstancias:<br>
XII. La falta de disponibilidad, gestión y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios y contenidos, así como los daños y perjuicios de toda naturaleza causados por la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
XIII. De todos los problemas técnicos causados por terceros o de fuerza mayor, que impidan el correcto funcionamiento del Sitio Web.
XIV. Causas de fuerza mayor, tales como problemas técnicos o interrupción de los servicios o del uso del Sitio Web, como consecuencia del bloqueo de Internet, acciones u omisiones de terceros o cualquier otra causa o circunstancia ajena a Baritours, que impidan la normal utilización de los mismos. el sitio web.
XV. El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones Generales de Uso o la buena fe, del Sitio Web, por parte de los Usuarios. Baritours se reserva el derecho de emprender cualquier acción legal contra aquellos Usuarios que, como consecuencia de las circunstancias descritas anteriormente, incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
En el caso de los servicios turísticos ofrecidos por Baritours y con sujeción a lo dispuesto en la “Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios”, si tras haber seleccionado y adquirido un paquete turístico con una agencia de viajes u operador turístico, el Usuario reserva servicios adicionales con Baritours, NO gozará de los derechos aplicables a los paquetes turísticos en virtud de la versión consolidada de la “Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios”.
Por tanto, Baritours no se hace responsable de la correcta prestación de los citados servicios adicionales de viaje. En caso de que se produzca algún inconveniente, el Usuario deberá ponerse en contacto con el proveedor responsable de la prestación del servicio.
No obstante, si el Usuario reserva servicios adicionales en el mismo Sitio Web de Baritours, los mencionados servicios tendrán la consideración de actividades conexas. En este caso, Baritours reembolsará todos los pagos recibidos, si los servicios adquiridos no se han prestado debido a la insolvencia de Baritours. Le recordamos que no se realizará ningún reembolso en caso de insolvencia de la agencia de viajes u operador turístico, cuyo paquete de viaje incluya un servicio prestado por Baritours.
